特斯拉发内部邮件:Model S可靠性在过去12个月大幅提升

因为可靠性问题,《消费者报告》对Model S 的推荐指数下降。此问题引起了公众的广泛谈论。

也许是为了回应,作为11月份通讯的一部分,特斯拉最近发送的电子邮件(特斯拉更新-2015年十一月)触及了这一主题。这封邮件的一部分表明,从过去12个月以来,Model S可靠性已经提高了很多。

据特斯拉称,过去12个月,可靠性问题已经减少了一半,而满意度评价保持超高的97%。

特斯拉的可靠性和服务

密切与客户,服务商以及工程师沟通,我们能够得到反馈,并且主动和快速解决问题。在过去的三年里,客户的反馈帮助我们增加我们的充电设备和信息娱乐系统的可靠性,降低制动噪音和提高Model S的质量以及内部改造。

在过去的12个月里,我们已经解决了一半的可靠性问题,而且没有对我们的业主收取任何费用。如果硬件不需要修理,我们努力让它达到我们承诺的4年/ 50000英里的保修期(八年/不限里程的电池和传动系统的保修)。即使潜在的问题有可能导致未来的问题,我们将解决这些问题。这也是为什么97%的特斯拉车主希望自己的下一辆车仍然是特斯拉。

向我们的车主致谢。发现和解决质量以及可靠性问题,在持续的基础上,我们才能够继续创新和驱动我们完成我们的使命,即创造可再生的交通未来。

如果特斯拉S型的可靠性提高了这么多,问题率高可能是指早期的Model S,但我们仍然不能完全相信是这样的。

早期的Model S,如果的确存在很高可靠性问题,不可能得到《消费者报告》的高评价以及推荐。而新的可靠性更高的车,如果真如特斯拉所宣称有很高的可靠性,应该得到《消费者报告》的推荐。

最后,我们不得不等到明年,才能了解如今的特斯拉Model S可靠性的裁决,然而听到特斯拉不断致力于改进其产品是非常不错的消息。

编译:蝶雨晨萱
文章内容引自 Inside EVs

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